Algemene Verkoopvoorwaarden (AVW)
Scentora
Laatste update: 19 maart 2026

Artikel 1: Inleiding – Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVW") regelen de verkopen die zijn afgesloten tussen Adam Alloul, handelend onder de handelsnaam Scentora (hierna "de Verkoper"), een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Chaussée de Bruxelles 113, 1410 Waterloo, België, geregistreerd onder ondernemingsnummer 1033.221.333 (BTW: BE1033.221.333), en elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna "de Koper") die de website https://scentoraparfums.com (hierna "de Website") bezoekt of daarop een aankoop doet.
Deze AVW zijn van toepassing op alle bestellingen die via de Website worden geplaatst. Door zijn bestelling te valideren, erkent de Koper kennis te hebben genomen van en onvoorwaardelijk akkoord te gaan met deze AVW.

Artikel 2: Stappen voor het afsluiten van de online overeenkomst
De bestelling wordt volgens het volgende proces geplaatst:

1. Selectie van producten en formaten (2 ml, 5 ml, 10 ml) op de Website, toevoeging aan het winkelmandje.

2. Bevestiging van het winkelmandje en invoer van de benodigde informatie (identiteit, leveringsadres, betaalmiddelen).

3. Uitdrukkelijke aanvaarding van deze AVW door de Koper door het desbetreffende vakje aan te vinken.

4. Definitieve validatie via de knop "Bestelling met betalingsverplichting".

5. Verzending van een orderbevestiging per e-mail door de Verkoper op een duurzame gegevensdrager, geldend als definitieve aanvaarding en sluiting van de overeenkomst.

Artikel 3: Producten en Onafhankelijkheid
Scentora biedt een service van herverpakking (decantatie) van authentieke parfums in verstuiverflacons van kleiner formaat.
Niet-aansluitingsverklaring: Scentora is een volledig onafhankelijke entiteit. De Verkoper heeft geen banden, partnerschappen of affiliaties met de designermerken, parfumhuizen of ontwerpers wier parfums op de Website worden aangeboden. De namen van de parfums en merken worden uitsluitend gebruikt ter identificatie van het originele product, in overeenstemming met het principe van uitputting van het merkrecht.
De Verkoper garandeert dat het herverpakte parfum 100% authentiek is, steriel is afgenomen uit de originele flacon en op geen enkele wijze is gewijzigd, verdund of vervalst.

Artikel 4: Prijs
De prijzen die op de Website worden weergegeven, zijn in euro's (€), inclusief alle belastingen (BTW).
Verzendkosten en andere bijkomende kosten zijn niet inbegrepen in de prijs die op de productpagina wordt weergegeven; ze worden berekend en transparant gespecificeerd voordat de definitieve bestelling wordt gevalideerd.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar bestellingen worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht waren op het moment van validatie door de Koper.

Artikel 5: Betaalmethoden
De betaling gebeurt online via de beveiligde methoden die op de Website worden aangeboden (Bancontact, Visa/Mastercard creditcard, Apple Pay, enz.) via onze beveiligde betaaldienstverlener.
Volledige betaling is vereist bij bestelling vóór verzending. De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van niet-betaling, geweigerde betaling door de bankinstelling of verdenking van fraude.

Artikel 6: Levering
De producten worden geleverd op het door de Koper opgegeven adres tijdens de bestelling (levering aan huis of afhaalpunt).
Verzendingen worden afgehandeld via de transporteurs die bij het afrekenen worden aangeboden (bijv. Bpost, Mondial Relay). Leveringstermijnen zijn doorgaans 2 tot 5 werkdagen na orderbevestiging. Conform de Belgische wetgeving bedraagt de maximale levertermijn 30 dagen.
De Verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur of door een fout/omissie in het door de Koper opgegeven leveringsadres.

Artikel 7: Overdracht van eigendom en risico
De eigendomsoverdracht van de producten vindt plaats bij volledige betaling van de bestelling door de Koper.
De overdracht van risico's met betrekking tot verlies of vernietiging van de producten vindt plaats op het moment dat de Koper (of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder) fysiek bezit neemt van de goederen.

Artikel 8: Herroepingsrecht en uitzondering voor hygiëne
Conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht heeft de Koper in beginsel een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de ontvangst van zijn bestelling.
Echter, strikte uitzondering voor cosmetische producten en decants (Artikel VI.53, 5° van het WER): Om een onberispelijke kwaliteit en hygiëne te garanderen, worden al onze flacons en decants verzonden met een veiligheidszegel (blister of verzegeld etiket). Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde producten die na levering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en die door de consument na levering zijn ontzegeld, geopend of gesprayd (aangebroken).
Indien het zegel volledig intact is, kan de Koper zijn herroepingsrecht uitoefenen. De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de Koper. Hiervoor dient hij contact op te nemen met de Verkoper via e-mail op scentora.be@gmail.com om de retourprocedure te verkrijgen.

Artikel 9: Wettelijke garantie
Alle door Scentora verkochte producten genieten de wettelijke garantie van conformiteit van twee jaar, conform de Belgische wetgeving, die de gebreken aan conformiteit dekt die bestonden op het moment van levering van de goederen (bijv. defecte mechanische verstuiver, abnormaal lekken van de flacon bij ontvangst).
In geval van een gebrek dient de Koper de Verkoper hiervan binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek op de hoogte te stellen, door contact op te nemen met de klantendienst, met bewijzen (foto's/video's). Scentora zal, afhankelijk van het geval, de defecte flacon vervangen of terugbetalen.

Artikel 10: Eventuele commerciële garantie
Scentora biedt geen commerciële garantie aan die verder gaat dan de verplichte wettelijke garantie vermeld in Artikel 9.

Artikel 11: Aansprakelijkheid
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, onjuist gebruik van het product door de Koper, of eventuele allergische reacties. De volledige ingrediëntenlijsten (INCI) van de originele parfums zijn beschikbaar op de officiële websites van de respectievelijke merken; het is de verantwoordelijkheid van de Koper om deze te raadplegen in geval van een bekende allergie of gevoeligheid voordat het product op de huid wordt aangebracht.
De aansprakelijkheid van Scentora is in ieder geval strikt beperkt tot het totale bedrag dat de Koper heeft betaald voor de betreffende bestelling.

Artikel 12: Bewijs
De geautomatiseerde registraties die worden bijgehouden in de computersystemen van de Verkoper (via het Shopify-platform) vormen het bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

Artikel 13: Klachten en geschillen
In geval van een klacht wordt de Koper verzocht in de eerste plaats contact op te nemen met de klantendienst van Scentora:

• Per e-mail: scentora.be@gmail.com

• Telefonisch: 0451 01 91 98

• Per post: Chaussée de Bruxelles 113, 1410 Waterloo
  Conform de Europese wetgeving stelt de Europese Commissie een online geschillenbeslechtingsplatform (ODR) ter beschikking, toegankelijk via het volgende adres: http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 14: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AVW worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.
Elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, uitvoering of interpretatie van deze voorwaarden zal, bij gebreke aan een minnelijke schikking tussen de partijen, worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Waals-Brabant.